Conditions de livraison

1. Introduction

Les présentes conditions de livraison décrivent les modalités d’expédition et de livraison des produits proposés par CLT Nutrition.

Toute commande passée sur notre site implique l’acceptation des présentes conditions. Les informations relatives aux délais et aux frais de livraison sont communiquées au client avant la validation de la commande.

Dans le cadre du commerce en ligne, le vendeur doit indiquer clairement les modalités de livraison et les délais estimés avant la conclusion du contrat avec le client.

2. Zones de livraison

CLT Nutrition assure la livraison de ses produits dans les zones suivantes :

Guadeloupe – Grande-Terre

Les commandes livrées sur Grande-Terre sont généralement livrées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après validation de la commande et préparation de l’expédition.

Les délais peuvent varier selon :

• la disponibilité des produits

• la localisation exacte du client

• les périodes de forte demande

Martinique et Saint-Barthélemy

Pour les livraisons vers la Martinique et Saint-Barthélemy, les modalités peuvent varier selon les transporteurs et la disponibilité.

👉 Veuillez nous contacter directement via WhatsApp afin d’obtenir :

• les frais de livraison

• les délais estimés

• les modalités d’expédition

Nous ferons notre possible pour vous proposer la solution de livraison la plus adaptée.

3. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

Une fois la commande préparée et expédiée, le client peut recevoir les informations relatives à la livraison ou au suivi de son colis.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction :

• de la zone de livraison

• du poids ou du volume de la commande

• du mode d’expédition choisi

Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation finale de la commande.

CLT Nutrition se réserve également le droit de proposer des offres promotionnelles incluant la livraison gratuite selon les périodes ou les montants de commande.

5. Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre estimatif.

Conformément aux règles du commerce en ligne, le vendeur doit fournir une date ou un délai de livraison et livrer la commande dans le délai annoncé ou, à défaut, dans un délai maximal de 30 jours après la commande.

En cas de retard de livraison, CLT Nutrition informera le client dans les meilleurs délais.

6. Problème de livraison

Si un colis arrive :

• endommagé

• incomplet

• ou non conforme à la commande

le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception afin qu’une solution puisse être proposée (remplacement, remboursement ou renvoi).

7. Colis non réclamé ou adresse incorrecte

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas :

• d’adresse incorrecte

• de colis non récupéré

• ou d’impossibilité de livraison

CLT Nutrition ne pourra être tenu responsable des retards ou des frais supplémentaires éventuels liés à une nouvelle expédition.

8. Contact

Pour toute question concernant la livraison d’une commande, vous pouvez contacter notre service client :

Email : contact@cltnutrition.fr